Ҳар гуна осон ва самарабахш барои боварӣ ҳосил кардани боварии беморони шумо ба ғамхории онҳо муҳим аст, ба онҳо додан. Дар панҷ дастурҳои зарурӣ барои беморон навиштаи аввалини ташхис, рӯйхати чиро бояд овард, сиёсати пардохт, огоҳии таҷрибаҳои махфият ва тадқиқот дар бораи қаноатмандӣ .
1 -
Пешниҳодоти аввалинСафари аввал ба провайдери нав метавонад бо ташвиши беморон пур шавад. Масъулияти бемор метавонад вобаста ба вазъияти тиббӣ, масъулиятҳои молиявӣ ё танҳо ташвиши табобати табобати нав бошад. Ташвиш додани стресс метавонад осонтар бошад, зеро онҳо ба онҳо ҷавобҳои оддиро ба саволҳое, ки метавонанд дар бораи таҷрибаи тиббии худ дошта бошанд ва ё маълумоти асосӣ дошта бошанд, пешниҳод кунанд. Боварӣ ҳосил кунед, ки маълумоти зеринро дар бар гиред:
- Паёми табрикотии табобат
- Гузариш ба таҷрибаи тиббӣ
- Биоти ҳар як духтур
- Онҳо бояд аз санҷиши аввалини онҳо интизоранд
- Маълумот барои иртибот
- Вақтҳои корӣ
- Хизматрасониҳо
- Дигар ҷойҳо
2 -
Рӯйхати чӣ оварда мешавадБеморон ва оилаҳои онҳо бояд дар соҳаи саломатӣ бо донистани он ки онҳо масъулият доранд, нақши фаъол доранд. Як масъаларо ин аст, ки иттилооти муҳимро барои мусоидат ба раванди бақайдгирӣ ё кӯмак ба духтур дар таъмини беҳтарин табобат пешниҳод намояд. Дар он 10 нафар маводе, ки дар беморхона барои табобати худ ба назди шумо меоянд, оварда мешавад.
- Маълумоти суғурта
- ID ID
- Ҳизби масъул / Маълумот
- Маълумоти демографӣ
- Пардохтҳо
- Маълумоти клиникӣ
- Тамосҳои фавқулодда
- Маълумот
- Дастурҳои пешакӣ
- Пешниҳодҳо / Пешниҳодҳо
3 -
Сиёсати пардохтӣБоварӣ ҳосил кунед, ки беморон аз сиёсати пардохти шумо аз ибтидо огоҳ мешавед, як роҳи пешгирӣ кардани ошуфтагиҳо баъдтар. Беморон эҳтимолияти пардохти хароҷоти тиббии худро дар вақти интизории молиявии хадамоти тиббӣ пешниҳод кунанд. Инчунин маълумот дар бораи барномаи кӯмаки молиявии шумо, агар шумо дошта бошед.
Боварӣ ҳосил намоед, ки дар сиёсати пардохти шумо маълумоти зеринро дохил кунед:
- Маблағҳои пулакӣ, музди меҳнат ва маблағҳои суғуртакунанда то гирифтани ҳар як боздид аз хизматрасонӣ пешкаш карда мешаванд
- Худи музди беморон барои пардохти тамоми маблағи пурра масъул мебошанд
- Шаклҳои имконпазири пардохт, аз қабили чекҳои шахсӣ, кортҳои кредитӣ ва кортҳои дебетӣ
- Харочоти марбут ба маблағи ҳисобшудаи пардохташуда, ки дар доираи мӯҳлати муайян пардохт нашудаанд
- Маблағҳое, ки ба таъхир афтодаанд, пеш аз мӯҳлат бекор карда нашуданд ё не
- Рӯйхати ширкатҳои суғуртаи муштарак
- Беморон бояд пеш аз табобат пешакӣ суғуртакуниро пешниҳод кунанд ё худ худписандӣ ҳисоб кунанд
4 -
Огоҳӣ оид ба амалҳои дахолатнопазирӣПровайдерони соҳаи тандурустӣ ӯҳдадоранд, ки беморони худро бо огоҳи оиди амалҳои дахолатнопазирӣ таъмин намоянд. Ин огоҳиномаи, ки аз ҷониби Қоидаҳои Шартҳои HIPAA талаб карда мешавад, ба беморон ҳуқуқ медиҳад, ки ҳуқуқҳои махфияти худро дар бораи он, ки ба маълумоти иттилоотии ҳифзи саломатӣ (PHI) марбутанд, огоҳ намоянд.
Пеш аз табобат аввалин бемор, провайдерон бояд огоҳинома пеш аз хидматҳо, ба истиснои ҳолатҳои фавқулодда иҷро шаванд. Беморон бояд эътирофҳои хаттӣ ба имзо расонанд, ки онҳо ба огоҳиҳо оид ба махфият огоҳӣ мегиранд. Мақсади асосии огоҳиҳо оид ба дахолатнопазирӣ ин аст, ки беморонро дар бораи ҳуқуқҳои худ огоҳ созад ва чӣ гуна истифода бурдани ин ҳуқуқҳо. Фармоиш бояд маълумоти дақиқро дар фаҳмиши мӯҳтаво тасвир кунад:
- Чӣ тавр таъминкунанда метавонад PHI-ро истифода барад ва ошкор кунад
- Ҳуқуқи шахсони бемор дар бораи PHI-и худ доранд
- Изҳорот ба беморон оид ба нигоҳ доштани махфияти PHI-и худ, ки ба духтур муроҷиат мекунад
- Кадом беморон метавонанд барои маълумоти иловагӣ дар бораи сиёсати махфияти таъминкунандагон тамос гиред
5 -
Тадқиқоти мутобиқати беморонЯке аз роҳҳо барои донистани он, ки чӣ тавр кормандони соҳаи тиб ва духтурон ба нигоҳубини бемор ҷавоб медиҳанд - танҳо мепурсанд. Тадқиқоти қаноатмандии беморон ба ҳар як беморон, ки ба идораи тиббӣ муроҷиат мекунанд, ҳамеша ба шумо арзёбӣ мекунанд, ки чӣ тавр самаранокии равандҳо ва кормандони шумо иҷро карда мешавад.
Барои муайян кардани он, ки оё идораи тиббии шумо ҷараёни табобатии ошкоро дорад , ҷавобҳоро ба саволҳои зерин ёбед:
- Оё дар беморхона банд буд, вақте ки ӯро таъин карданд?
- Оё бемор аз ҷониби қабулкунанда бо боэҳтиёт ва эҳтиром муносибат кард?
- Сабаби даромадан ба беморон чӣ қадар буд?
- Оё ҳамшира ва духтур тафсилоти хизматрасониҳоро, ки ба бемор пешниҳод шудаанд, шарҳ медиҳанд?
- Оё ҳамшира ва духтур ба ҳамаи саволҳои бемор ҷавоб дод?
- Оё бемор ба хидмати мизоҷони хуб гирифтор шуда буд?
- Оё ҳуҷраи имтиҳон дуруст буд, омода ва омода буд?
- Оё интизори бехавф, тоза ва васеъ буд?