5 Натиҷаҳои таъсири муоширати бесифат

Тарафҳои коммуникатсионӣ дар Идораи тиббӣ

Якчанд нишондиҳанда вуҷуд дорад, ки идораи тиббии шумо алоқаи бесифат дорад. Рӯйхатҳои беморони нопурра ё нодуруст ва шикоятҳои коммуникатсионӣ барои кормандони тиб ва беморон оқибатҳои ҷиддӣ доранд. Як қисмҳои муҳиме, ки хабар дода нашудааст, метавонанд натиҷаҳои нохуш дошта бошанд. Ҳарчанд баъзе монеаҳо ғайриимкон аст, муоширати самаранок метавонад ба натиҷаҳои беҳтар барои беморон ва муваффақияти умумии муассисаи тиббӣ натиҷа диҳад.

Дар панҷ офати табиии нокифояи алоқаи бесифат вуҷуд дорад:

1. Хатоҳои тиббӣ
2. Мӯҳлати ҳозира
3. Мушкили ҷойҳои корӣ
4. Қарори одилона
5. Мушкилоти зиёд

1 -

Хатои тиббӣ

Сабабҳои зиёде мавҷуданд, ки чаро дар хадамоти тиббии хатоҳои тиббӣ рух медиҳанд. Аксарияти таҷрибаҳо (ё бояд дошта бошанд) системаро барои пешгирӣ кардани хатогиҳо дар бар мегирад. Муоширати нокифоя як адад сабабест, ки хатогиҳои тиббӣ ҳангоми система вуҷуд доранд. Кормандони тиббӣ, ҳамшираҳои тиббӣ ва духтурон зарурати фаҳмидани аҳамияти ҳуҷҷатҳоро доранд, ки роҳи беҳтарини рӯйдодҳои беморист.

Ҳуҷҷатҳо, аз он ҷумла нишонаҳо, ташхис, ғамхорӣ, табобат, доруворӣ, мушкилот, хатарҳо барои саломатӣ ва иттилооти бехатарӣ метавонанд дар пешгирӣ аз хатогиҳои табобат самаранок бошанд. Дар хотир доред, ки хатогиҳои пешакӣ ва ҳатто дар бораи ҳолати беморон. На ҳамаи хатогиҳо хомӯшанд, аммо вақте ки иттилоот дуруст қайд карда шудааст, мутахассисони соҳаи тандурустӣ метавонанд пеш аз ҳодисаи нохуши ҳодиса рӯйдодҳо хатоҳо ва ислоҳ намоянд.

2 -

Long Long Times

Рақами як шикояти бемор, ки идораи тиббӣ мегирад, дар муддати тӯлонӣ интизорӣ дорад . Инҳо аксар вақт аз ҷониби таназзули коммуникатсия бадтар мешаванд. Беморон дар бораи он, ки чӣ гуна интизор шудан ва чӣ сабабе, ки сабаби таъхиргузорӣ мешавад, хабар дода нашудааст. Беморон бояд на камтар аз 15 дақиқа барои таъини таъиншудаашон интизор шаванд.

Бо назардошти он, ки чӣ гуна нигоҳубини тиббии пешгӯишаванда мумкин аст, он фаҳмидан мумкин аст, ки вақтҳое вуҷуд доранд, ки беморон дер боз интизоранд. Баъзан он метавонад пешгирӣ шавад, аммо чун роҳнамои умумӣ, таъиноти беморон бояд ба таври кофӣ фаромӯш карда шаванд, то ки таъхирҳои хурд напурсанд, то ба таъхирҳои дароз шурӯъ кунанд.

Муносибати байни беморон, кормандон ва духтурон метавонад муноқишаҳои ҷаззобӣ ё ғаразнокро пешгирӣ кунад, ки сабаби асосии тӯли муддати зиёд аст.

3 -

Мушкилоти ҷойгиршавӣ

Мушкилот ва тафовути фикру андешаҳо дар ҷойҳои корӣ боиси низоъҳои ҷиддӣ мегарданд. Бисёр вақт ин ҳолат рӯй медиҳад, вақте ки муошират бо умеде, ки он танҳо меравад, аз даст меравад. Ғайриқонунӣ танҳо бадтар мешавад. Баъзе одамон эҳсос мекунанд, ки гӯё онҳо ҳамеша ба тухмпӯшҳо мераванд ва дигарон ба муқобили онҳое, ки онҳо сабаби пайдоиши муноқиша мешаванд, фикр мекунанд.

Пайвастшавӣ имконият медиҳад, ки коркард ва ҳалли мушкилот ҳал карда шаванд . Бисёр вақт ҳамаи ҷонибҳо дар бораи ақидаҳои калонтар дар бораи худ фикр мекарданд. Мушкили ҷойҳои корӣ нишонаи пешрафтаи таҷрибаи пастравӣ аст.

4 -

Қарори нодуруст-қабул кардан

Баъзан қарорҳои нодурусти қабули қарор на он натиҷае нест, ки ҳамаи маълумоти муфассал барои қабули қарори одилона ва оқилона дошта бошанд. Раванди қабули қарорҳо возеҳ аст, ки вазифаи ташкилот, мақсадҳо ва арзишҳои ташкилотро барои дуруст муайян кардан зарур аст:

• мушкилот, масъала ё зарурати бењтар кардани он
• ҳалли имконпазир
• алтернативаҳо ва оқибатҳо
• қавӣ ва заифӣ

Менеҷерон метавонанд танҳо ин маълумотро танҳо дарк кунанд. Онҳо ба муошират бо тамоми кормандон такя мекунанд, то барои қабули қарорҳои самаранок. Кормандонро ҳавасманд гардондан дар бораи масъалаҳои марбут ба пешниҳоди раъйпурсӣ дар роҳи мусбӣ ва самаранок метавонад ба қабули қарорҳое, ки ба беҳтар намудани офисҳои тиббӣ оварда мерасонанд, кӯмак расонед.

5 -

Баланд бардоштани стресс

Стресс барои ҳар гуна чорабиниҳои рӯзона дар ҷои кор аксуламали оддӣ аст. Бо вуҷуди ин, набудани муошират бо сабаби стрессҳои ногувор ва нигаронии масъалаҳои корӣ, воқеӣ ё ба назар мерасад.

Стратегияи зиёд метавонад дар нокифоягии ноил шудан ба натиҷаҳои коммуникатсияҳои камбизоат натиҷа диҳад. Ҳамоҳангсозии камбизоатӣ, интизории номуайян ва набудани роҳҳо сабабҳои ногуворро барои фишор овардаанд.