9 Масъалаҳо барои муваффақияти таҷрибаи тиббӣ

Донистани таҷрибаи тиббӣ дар чист?

1 -

Flow Patient

Аз лаҳзае, ки бемор таъйин мешавад, ба муассисаи тиббӣ, чекҳо барои ташрифи онҳо меояд, дар ҷойи интизорӣ ҷойгир аст, дар ҳуҷраи имтиҳон мунтазир аст, аз ҷониби духтур, тафтишот ва пардохти ҳаққи хизмат ва ниҳоят баргаштан, Танҳо бемор дарк мекунад,

Барои муайян кардани он, ки оё идораи тиббии шумо ҷараёни табобатии ошкоро дорад, ҷавобҳоро ба саволҳои зерин ёбед:

• Оё дар беморхона банд буд, вақте ки ӯро таъин карданд?
• Оё бемор аз ҷониби қабулкунанда бо боэҳтиёт ва эҳтиром муносибат кард?
• Сабаби даромадан ба беморон чӣ қадар буд?
• Оё ҳамшира ва духтур тафсилоти хизматрасониҳоро, ки ба бемор пешниҳод шудаанд, шарҳ медиҳанд?
• Оё ҳамшира ва духтур ба ҳамаи саволҳои бемор ҷавоб дод?
• Оё бемор ба хидмати мизоҷони хуб гирифтор шуда буд?
• Оё ҳуҷраи имтиҳон дуруст буд, омода ва омода буд?
• Оё интизори бехавф, тоза ва васеъ буд?

2 -

Хизматрасонии Муштарӣ ва қаноатмандии беморон

Стандартҳои амалия барои қаноатмандии беморон ҳар як хусусияти ҳамкории муштарак ва таъсирбахш, аз ҷумла масъалаҳои ҳалли телефон, қабули беморон, тартиб додани тафтиш, инчунин огоҳинома ва нақша. Вақте, ки идора дорои стандартҳо ва умедҳо бошад, эҳтимолияти хатогиҳо ё нодурустӣ хеле кам гардида, қаноатмандии мусбат зиёдтар мегардад.

Таъмин намудани ғамхории самарабахш ва хидмати мизоҷи хуб бо сабаби баланд шудани сатҳи қаноатмандӣ барои табобати тиббӣ аз даст додани даромад дар пешгирӣ мегардад. Беморон эҳтимол дур мемонанд, то он даме ки онҳо бо тамоми раванди қаноатмандӣ қонеъанд .

Пас, чӣ гуна фаҳмед, ки чӣ тавр беморон раванди дафтари тиббии худро дарк мекунанд?

• Таҳия ва паҳн кардани Тафтишоти мутобиқати беморон
• Дар майдони интизорӣ ҷойгир шавед ва мушоҳида кунед, ки ин нуқтаи назар аз чӣ иборат аст
• Худро тавассути тамоми раванди худ гузоред
• Бо кормандони худ сӯҳбат кунед ва чӣ гуна мушкилоти онҳоро бифаҳмед

3 -

Истифодаи кор

Хориҷ кардани кормандони беҳтарини тиббӣ роҳи самараноки таҳкими ҷараёни назорати дохилӣ мебошад. Кормандони коргаре, ки сазоворанд, эътимоднок ва боэътимод аз тарафи номзадҳои пеш аз гузаронидани тафтишоти пешакӣ танқисии тиҷорати хуб мебошанд. Санҷишҳои пинҳонӣ ва чеки муроҷиатҳо роҳҳои осон кардани алафҳои бегона ва нобуд кардани одамоне ҳастанд, ки барои гирифтани ҷои кор муроҷиат мекунанд.

Қисми чоруми раванди баррасии пешакӣ мавҷуд аст:

1. Чеки аслии ҷазоро: Чекҳои аслии ҷазоро як қисми муҳими тафтишоти пешакии шумо интихоб кунед. Роҳ надодани ин санҷишҳо метавонад эҳтимолияти идораи тиббии худро зери хатар гузорад.
2. Санҷиши муросилотӣ: Гузаронидани чеки истинодҳо қадами муҳим дар анҷом додани раванди корӣ бо номзади шумо мебошад. Санҷишҳои муросилотӣ метавонанд маълумоти зиёди маълумотро дар бораи номзадии худ, ки маълумоти дар ариза ва дубора пешниҳодшударо тасдиқ мекунанд, ошкор созанд.
3. Арзёбии саломатӣ: Арзёбии солимӣ махсусан барои кормандоне, ки дар атрофи беморон кор мекунанд. Намояндагии шумо бояд ба ташхиси пӯсти бемории СПИД барои муҳофизати беморон ва дигар кормандони муассисаҳои тиббӣ ва экспертизаи маводи мухаддир барои дастгирии ҷои кории ғайриқонунии маводи мухаддир дошта бошад.
4. Сертификати тасдиқи маълумоти шахсӣ: Сертификати тасдиқи сертификатҳо санҷиши ҳолати сертификатсия, литсензия ва / ё дараҷа мебошад. Бисёр вазифаҳои дар дафтари тиббӣ зарурбударо бо мақсади иҷрои вазифаҳои корӣ таҳия кардан лозим аст.

4 -

Фаъолияти асосӣ

• Қарзҳои ҳисобкардашуда: Харидҳои ҳисобшуда ё АР, ҳисобот барои таҳлили солимии молиявии идораи тиб таҳия шудааст. Истифодаи санаи хазинадории ҳисоби беморон, ҳисоботи АРС давомнокии вақти дархости тиббӣ барои пардохти музди меҳнатро ҳисоб мекунад.
• Раддиҳо: Ҳалли қарор дар бораи расидан ба ҳадафҳои молиявӣ зарур аст. Як роҳи муҳими беҳтар кардани ҷараёни пули нақд дар идораи соҳаи тиб бо роҳи эътироф кардани меъёрҳои радкунӣ.
• Коллективҳо: Сатҳи коллексия ба дафтари тиббӣ кӯмак мекунад, ки чӣ гуна муваффақиятро дар ҷамъоварии маблағҳои қарзӣ таъмин намояд. Ин меъёр дар бораи вазъи молиявии муассисаи тиббӣ бисёр маълумот медиҳад. Агар шумо хоҳед бидонед, ки чӣ гуна дар ҷамъоварии пасандозҳо самараноктар ҳисоб карда мешавад, ҳисобкунии меъёри ҷамъоварӣ муҳим аст.

5 -

Амният

Масъалаҳои амниятӣ дар идораи тиб аз бехатарии ҳам беморон ва ҳам кормандони онҳо иборат аст. Роҳбарон бояд усулҳои барои беморон ва кормандон оид ба масъалаҳои бехатарӣ гузориш диҳанд.

• Амнияти муҳити зист ва муҳити зист

  Баҳодиҳии бехатарии меҳнатӣ ва экологӣ ба муҳити кории офисҳои тиббӣ, ки метавонад ба кормандон зарар, зарари ё беморӣ расонад, диққат медиҳад. Ин намуди арзёбӣ метавонад барои пешгирӣ, бартараф ва паст кардани хатарҳои ҷойҳои корӣ, ки бевосита ба хун ё флюкҳои органикӣ алоқамандӣ, партовҳои хатарнок ё кимёвӣ, пӯшидани таҷҳизоти тиббӣ ё коррупсия, хатарҳои ҷисмонӣ, таҳдидҳо, ҳама гуна ҳолати бехатарии корӣ.

• Нигоҳубини беморон ва сифат

  Амнияти озмоиш ба усулҳои пешгирии зарар ба беморон оварда шудааст. Амалҳои бехатарии психикӣ дар соҳаҳои хатогиҳои тиббӣ, пешгирии пешгирӣ, назорати сирояти ва идоракунии доруворӣ барои паст кардани хатари ҳодисаҳои номатлуб ва ҷабрдидагони зарардида заруранд. Сифат ва бехатарӣ бо дарназардошти стандартҳои ғамхорӣ алоқаманд аст. Институти тиббию санитарӣ (IOM) сифати ғизоиро ҳамчун "бехатар, самаранок, самарабахш, марказонидашуда, саривақтӣ, самаранок ва одилона" муайян мекунад.

6 -

Мақсадҳои молиявӣ

• Хароҷоти амалиётҳои вазнин: Тарафҳои паст кардани пардохтҳои духтурон, ками беморон ва хароҷоти баланди технологӣ метавонад аз ҷиҳати молиявӣ маҳдуд карда шаванд. Беҳтарин роҳи ҳалли хароҷоти амалиётӣ ин аст, ки онҳоро назорат ва сипас таҳияи нақшаи коҳиш додани хароҷот. Се соҳаҳо, ки метавонанд ба ҳазорҳо доллар дар пасандозҳо дар як сол илова карда шаванд, дар як сол захираҳои корӣ, маводҳои тиббӣ ва таҷҳизоти корӣ мавҷуданд.
• Ҷамъоварии пӯшонидани беморон: Солҳои охир тамоми соҳаҳои соҳаи тандурустӣ дар таҷрибаҳои ҷамъоварии онҳо заъифтар мегарданд. Бо хароҷоти афзояндае, ки бо нигоҳубини саломатӣ алоқаманданд, барои зиндагии ҳар як иншоот барои харидани ҳадди аксар, ки аксаран ба пардохтҳои беморон такя мекунанд, хеле муҳим аст.
• Беҳтар кардани суғуртаи суғурта: Идоракунии самарабахши даромаднокии самаранок вазифаи осон нест ва диққати доимӣ талаб мекунад. Ҳар як марҳилаи маблағгузорӣ - аз лаҳзае, ки бемор барои таъин шудан то вақти пардохт аз ширкати суғурта ба нақша гирифта мешавад - барои ҳадди аксар суғуртаи суғурта муҳим аст.

7 -

Таҳсил дар соҳаи тиб

Иҷрои вазифаи тиббӣ баландтарин ба фаъолияти инфиродӣ дар ҳайати кормандони соҳаи тиб мебошад. Ин ба андозаи нишондиҳандаҳои меҳнатии тиббӣ бо роҳи баҳодиҳии инфиродӣ ба даст овардани сатҳи баланди беҳтарин муҳим аст. Менеҷерон метавонанд ба иҷрои вазифаҳои кормандони соҳаи тиб тавассути таҳия ва нигоҳ доштани система, ки ҳам сифат ва миқдори корҳоеро, ки дар тавсифи кори барои ҳар як вазифа нишон дода шудаанд, чен мекунанд, чен карда тавонанд. Барои чен кардани нишондиҳандаҳои бисёр фоидаовар вуҷуд дорад. Дар ин ҷо чор

1. Фарогирӣ: Арзёбӣ ҳуҷҷатҳоеро пешниҳод мекунад, ки дар ҳолатҳое, ки мӯҳлати ниҳоӣ зарур аст. Роҳбарон арзёбӣ дар муайян кардани имкониятҳои пешравӣ ва зиёд кардани ҷубронро истифода мебаранд. Он ҳамчунин ба беадолатӣ дар пешбурди мукофот, мукофот, таъйин ва интиқоли кормандон ба дигар вазифаҳо мусоидат мекунад.
2. Тамос : Элемент бояд дар бораи самаранокии кормандони тиббӣ фикру мулоҳизаҳои худро пешниҳод намояд. Барои арзёбӣ бояд ба ҳар як корманд маълумот дода шавад. Мусоҳибаҳои арзёбишаванда ҳамкории дутарафа дар байни менеҷерон ва кормандон оид ба масъалаҳои корӣ.
3. Ҳавасмандкунӣ: Ба кормандон ҷиҳати баланд бардоштани сатҳи қаноатбахш ё иҷрои стандартҳои баландтар. Коргари ҳавасмандгардонӣ яке аз онҳоест, ки ҳисси ифтихорро дар ҳар рӯз иҷро мекунад. Донистани ва фаҳмидани он, ки чӣ гуна шахс ба комёбиҳои дастгоҳи тиббӣ мусоидат мекунад, барои беҳбуд бахшидан ба комёбӣ ноил мегардад.
4. Рушди: Таҳқиқи фаъолияти кормандон барои баланд бардоштани сатҳи огоҳӣ ба роҳбарон ва кормандони имкониятҳо барои омӯзиш ва рушд муҳим аст. Арзёбӣ талошҳои худро барои беҳтар кардани проблемаҳо ва муайян кардани қадамҳои зарурӣ барои эҷоди нақшаи такмилдиҳӣ пешкаш мекунад.

8 -

Муҳити зист

Муносибати мусбӣ ба шумо имкон медиҳад, ки ҳангоми душвориҳо рӯ ба рӯ шавед. Вақте ки шумо диққати худро ба он равона мекунед, шумо имкон пайдо мекунед, ки роҳи ҳалли мушкилиро, ки танҳо дар гирди ҷойгиршавӣ ва шубҳа қарор дорад, пайдо кунед. Муносибати мусбӣ калид барои натиҷаҳои мусбӣ аст.

Ташаккул додани муҳити кории мусбӣ дар ҳама соҳаҳои табобат, аз офиси тиббӣ ба клиникӣ, беморхона ё муассисаи дарозмӯҳлат хеле муҳим аст. Азбаски мутахассисони соҳаи тандурустӣ оид ба шифобахшӣ ва дастгирӣ кардани беморон, онҳо бояд фаромӯш накунанд, ки коргарони онҳо бояд дар шароити меҳнатӣ ҳамзамон ниёз дошта бошанд.

Одамонатон ба беҳтарин кормандони худ сазоворанд, ки онҳоро бо беҳтарин ғамхорӣ таъмин кунанд. Вақте ки кормандон муносибати мусбат доранд, дар назди онҳо дар беморхонаҳо беморон эҳсос мекунанд. Беморон, хусусан, вақте ки онҳо хуб намедонанд, ба кормандони тиббӣ такя мекунанд, то онҳо худро бехатар, бехатар ва ғамхорӣ кунанд. Муносибати мусбат аз ҷониби кормандон барои беморон фазои гарм ва даъватшударо эҷод мекунад.

Дастоварди хадамоти тиббӣ на танҳо дар бораи пешниҳоди мусоҳибаҳои мусбӣ аст. Гирифтани мусоҳибаҳои мусбӣ аз беморхонаҳо ва кормандон барои муассисаи тиббӣ барои дарёфт намудани натиҷаҳои дилхоҳ муҳим аст. Донистани он, ки чӣ гуна рафтор кардан хуб аст ва чӣ хуб нест, дар стратегияҳо ва ҳадафҳои рушд барои нигоҳ доштани натиҷаҳои мусбӣ муҳим аст.

9 -

Нақшаҳо барои баланд бардоштани иқтидор

Барои самараноки тағйир додани мусоҳиба, шумо бояд мушкилоти дар идораи тиббии худ муайяншударо иҷро кунед ва амалҳои ислоҳотро анҷом диҳед. Арзёбии шӯъбаи тиббӣ метавонад ба шумо имконият диҳад, ки минтақаҳое, ки барои ҳалли онҳо нақшаи нав барои муваффақият заруранд, муайян карда шаванд.

• Паст кардани хароҷоти ғайричашмдошт зарур аст, ки одати харҷ ва хароҷоти худро таҳия созад. Фокусро дар ҷойҳое, ки дар он хароҷот метавонад пурра ё қисман қатъ карда шавад, диққат диҳед. Чунин хароҷотро дида мебароем, ки барои фаъолияти тиббӣ зарур нест
• Бигзор беморони бесамар бошанд. Ин хеле заиф аст. Бо вуҷуди ин, таҷрибаи тиббӣ монанди дигар тиҷорат аст. Он метавонад танҳо дар тиҷорат боқӣ монад, агар он фоиданок бошад. Ҳатто поёни он аст, ки бемороне, ки фоида наёфтаанд, қисми мушкилот мебошанд. Агар бемор сарчашмаи амалиётро истифода барад, аммо маблағгузории фоидаовар набошад, он гоҳ барои беҳтар кардани офати тиббӣ барои табобати беморон зарур аст.
• Шарикӣ бо мутахассиси роҳи беҳтарин барои беҳтар кардани шароити молиявии идораи тиб мебошад. Мутахассиси пешакии нави табибон меорад, ки баъзеҳо метавонанд ба дигар табибон дар амалия гузоранд. Илова бар ин, мутахассис метавонад нуқтаи назари тоза ва наверо ба идораи тиббӣ диҳад, ки метавонад даромади зиёдтар гирад.