Дар фурӯш, чуноне, ки гуфт: "муштарӣ ҳамеша рост аст"; вале дар бораи "фармоишгар" дар соҳаи тандурустӣ чӣ гуфтан мумкин аст? Бо пайдоиши ислоҳоти соҳаи тандурустӣ, бисёре аз беморхонаҳо тадқиқоти мутобиқати зистро анҷом доданд ва муайян карданд, ки қаноатмандии шадид маънои онро надорад, ки тандурустии босифат дошта бошад. Маълумотҳо нишон медиҳанд, ки онҳое, ки бо ғамхории зиёдтарашон ғамхорӣ мекунанд, бояд сатҳи фавти кам ё камтар аз беморхонаҳо камтар аз онҳое, ки ба тадқиқот ҷавоб намедиҳанд ё ба таври мусбӣ ҷавоб намедиҳанд, доранд.
Қаноатмандии беморон Forefront мегирад
Бо дарназардошти талошҳои давомдори ислоҳоти соҳаи тандурустии миллӣ ва таъсири он дар Medicare, Medicaid ва суғуртаи хусусӣ, на танҳо беморхонаҳо, балки таҷрибаҳои хусусӣ барои нигоҳ доштани беморони онҳо хушбахтанд. Натиҷаҳои қаноатмандии беморон зуд ба як қисми арзёбии сифати кафолати ҷамъияти суғурта табдил меёбанд.
Чӣ гуна истифода бурдани пӯлоди пӯлодҳо дар интернет ба шарҳҳо табдил ёфтанд, чунки вебсафҳаҳои сершумор доранд, ки табибонро номбар мекунанд ва ба беморони худ такрорӣ пешниҳод мекунанд. Азбаски арзёбӣ метавонад дар ин сайтҳо дар тӯли солҳо боқӣ монад, аз нав дида баромадани манфии арзёбӣ ё арзёбии камбизоатӣ амалияи тиббии шумораи бемамонияти беморон, ки ба хароҷоти эҳтимолии зарари эҳтимолӣ баробаранд. Ҳеҷ кас мехоҳад, ки беморони имрӯза ва ё имконпазирро аз даст надиҳанд, духтурон ва дигар кормандони тиббӣ ва кормандон наметавонанд танҳо ба ҳар гуна беморон саҷда кунанд.
Таҷрибаи тиббии худро барои хизматрасонии мизоҷон ва қаноатмандӣ арзёбӣ кунед
Пас чӣ ҷавоб аст? Аввалан, ба беморон муроҷиат кунед ва онҳо чӣ гуна таҷрибаи бомуваффақиятро дар идораи худ муайян мекунанд.
Дар атрофи онҳо чӣ гуна буд? Дафтари педиатрияи фаронсаро аз як идораи онкологии germanatisk фарқ мекунад.
Беморон гуногун буда, оилаҳои беморон эҳтимолияти дигаргуниҳоро дошта бошанд, сатҳи фаъолияти онҳо гуногун хоҳад буд. Аён аст, ки ҳайати кормандон мувофиқи мақсадҳои худ амал мекунанд.
- Оё беморон ба қитъаҳои роҳи автомобилгарди худ барои қонеъ гардонидани талаботи онҳо қаноатманданд?
- Чӣ тавр беморон ва парасторони онҳо ба шахс ва дар телефони мобилӣ хизмат мекунанд?
- Оё кормандон ба шахс, ба воситаи телефон, ё дар мукотибот эҳтиёткор ҳастанд?
- Оё беморони шумо мисли чиптаи электронӣ ё навсозиҳои почтаи электронӣ ҳастанд?
- Оё беморони худро эҳсос мекунанд, ки арзиши онҳо касби хуб ва касбӣ аст?
- Оё онҳо ҳис мекунанд, ки онҳо дар муддати кӯтоҳ ё дар ҳуҷраи имтиҳон интизоранд?
- Беморони шумо чӣ дар ҳарорати дар клиникӣ фикр мекунанд; Оё онҳо низ дар ҳуҷраи интизорӣ ҳастанд ё дар ҳуҷраи имтиҳон сард?
- Оё беморони худро эҳсос мекунанд, ки онҳо пеш аз сохтани биноҳо ва духтурон шунида ва фаҳмиданд?
- Оё онҳо тамоми расму оинҳо, ташхисҳо ва доруворӣ пурра фаҳмидаанд?
- Оё беморон дар беморхонаи шумо қаноатманданд, ки эҳтиёҷоти онҳо ба вуқӯъ меоянд?
Пешбурди таблиғоти беморон барои беҳтар кардани хизматрасонии мизоҷ
Донистани беморон ва эҳтиёҷоти онҳо барои таъмин кардани нигоҳубини қаноатбахш муҳим аст. Агар идораи шумо тадқиқоти қаноатмандӣ надошта бошад, шояд вақт барои баъзе бозгашти вақт бошад.
Роҳҳои сершумор барои ҷамъоварии фикру мулоҳизаҳо ва раъйҳо аз қуттии пешниҳодии хеле оддӣ вуҷуд доранд, ба кормандони хондани дархостҳо, пурсишномаҳои почтаи электронӣ, ба ширкатҳои бисёре, ки маҳсулоти тадқиқоти истеъмолӣ пешниҳод мекунанд. Вобаста аз андоза ва давомнокии амалияи худ, хароҷот метавонад хеле арзонтар бошад, бинобар ин бозгашти имконпазир дар сармоягузории шумо бодиққатона назар кунед.
Пешниҳодотро таҳлил кунед
Баъдан, фикру ақидаҳоро таҳлил кунед. Вобаста аз воситаи нақлиёт шумо ҷамъоварии иттилоотро интихоб мекунед, ин метавонад раванди зуд ва ё дарозмуддат бошад. Чизи муҳим ин аст, ки то ба охир расидани фаҳмидани он, ки беморон таҷрибаи пурра ва қаноатбахшро дар робита ба таҷрибаи худ мебинанд.
Ғайр аз ин, фаҳмидани он, ки чӣ гуна фикру андешаҳо барои ҳалли муҳим муҳиманд. Донистани он, ки се фоизи беморони шумо фикр мекунанд, ки ҳуҷраи интихоби шумо хеле сард аст ва 6 фоизи он фикр мекунад, ки хеле гарм аст, арзиши бебаҳост, вале дарки он ки се фоизро диққат диҳед, кормандони шумо ба таври ҷиддӣ муносибат мекунанд. Саломатӣ ва табобати беморон асосҳои асосиро барои сабабҳои аслӣ афзал медонанд, вале нуқтаҳои марбут ба эҳтиётҳои эҳсосотӣ ва баъзан эҳсосоти беморон ва эҳтимолан онҳое, ки дӯст медоранд, низ муҳиманд.
Таҳлили Натиҷаи таҳлили қаноатмандии беморон
Ниҳоят, ба натиҷаҳо муроҷиат кунед. Донистани беморон, таҳқиқи пурсишҳо ва гирифтани маълумотҳо хуб нест, агар маълумот ба назар гирифта нашавад ва ошкоркуниҳо беэътиноянд. Он барои ҳаёт дар офисҳои тиббӣ муҳим аст, ки натиҷаҳои пурсиши беморонро дар амалиётҳои рӯзона анҷом диҳанд.