Баъзан, шитоб ва шиддатнокии рӯз ба кормандони дастгоҳи тиббӣ аз иҷрои кори муҳимтарини онҳо халал мерасонанд - расонидани хизмати мизоҷи хуб . Гарчанде ҳадафи ниҳоии мо ин аст, ки ғамхории босифати беморон таъмин гардад, вақте ки он ба беморон дар ҳақиқат ба мо таъсир мерасонад, хуб аст, ки мо хидматрасонии муштариёнро таъмин мекунем. Ба тадқиқоти пурсиши шумо муроҷиат кунед ё варақаи "корти ҳисобот" -и худро дар сайт ё боздид аз таҷрибаи худ бинед.
Шумо шояд аз он чизе, ки мебинед, ҳайрон шавед, аммо агар ба он диққат надиҳед, шумо намедонед, ки беморон бояд дар бораи таҷрибаи тиббии худ чӣ мегӯянд.
Чӣ гуна қаноатмандӣ ба даст меояд?
Бисёртар шарҳи қаноатмандии мусофирон ба таври зерин баҳогузорӣ карда мешавад:
***** 5 Stars = Беҳтарин
**** 4 Stars = хуб
*** 3 Stars = миёнаи умумӣ
** 2 Stars = Fair
* 1 Star = Бадтарин
Ба таври оддӣ гузориш диҳед, агар шумо хоҳед, ки 5-соларо баррасӣ кунед, пас шумо бояд 5-сола хидматрасонии муштариёнро пешниҳод кунед.
Аксарияти таҷрибаҳои тиббӣ ва таъминкунандагон зери таъсири он мебошанд, ки ин шарҳҳо ё холҳо дарк намудани он, ки беморон дар сифати «сифати» ғамхорӣ ба даст оварда шудаанд. Ман дар ин ҷо ҳастам, ки ба шумо гӯям, ки ҳарчанд он чизе, ки онҳо бояд намояндагӣ кунанд, аксарияти беморон дар ҳақиқат чиро тасаввур мекунанд.
Агар шумо 5 Star экспертизаро нагирифта бошед, имкон дорад, ки холҳои шумо дар бораи он ки чӣ тавр духтуронатон иҷро мешаванд, чен карда нашудаанд, вале чӣ гуна идораи шумо хидматрасонии мизоҷонро медиҳад.
Эҷоди хидмати 5 Star душвор нест. Он танҳо дар фаҳмидани эҳтиёҷоти беморони шумо танҳо якчанд кӯшишро талаб мекунад.
Дар хотир доред, ки хидмати 5-сола давлат аст
- Беморон мехоҳанд худро ҳис кунанд. Ба беморон додани диққати шахсии каме метавонад роҳи дарозро дар ташаккул додани онҳо ҳис кунад. Ҳамчунин, духтурон бояд ҳамеша дар хотир дошта бошанд, ки бо бемор «ҳамеша ҳузур дорад». Беморон мехоҳанд эҳсос кунанд, ки агар онҳо бо онҳое,
- Беморон мехоҳанд, ки шумо дар ҳақиқат ба онҳо ғамхорӣ кунанд. Боварӣ ҳосил намоед, ки ҳангоми ба вазифа ворид шудан ба онҳо гармӣ баред. Новобаста аз он, ки чӣ қадар коргарони идораи тиббии шумо машғуланд, касе бояд онҳоро ба он ҷо барад, ки онҳо ба идораатон дохил шаванд. Ҳатто агар шумо ба таври мухтасар сабақ нагирифта бошед, бо чашм нигоҳ доштани онҳо ба онҳо имкон медиҳад, ки шумо ҳузури худро бифаҳмед ва ба зудӣ ба онҳо муроҷиат кунед.
- Беморон мехоҳанд, ки ба шумо ягон масъалае, ки фавран ба миён меояд, ҳал кунед. Агар мушкиле бо бемор дошта бошад, вазъро зудтар кунед. Сабаб дар он аст, ки шумо аз роҳи худ берун кашед, то онҳо хушбахт бошанд, аммо агар шумо инро дарҳол надонед, онҳо низ дар хотир хоҳанд дошт. Хизматрасонии мизоҷ дар бораи беҳбудӣ гирифтани он нест, он дар бораи орзуҳояш ба хоҳиши беморон нақл мекунад.
Беҳтарин метавонад барои беморони шумо ба шумо кӯмак мекунад, ки беҳтарин ба шумо барои ҳар як бемор дар ҳар як боздид пешниҳод кунед!