Кормандони Front desk одатан аввалин беморро бо идораи худ доранд. Онҳо на танҳо ба телефон ё саломатии табобат ҷавоб медиҳанд. Онҳо инчунин барои нақшаҳои таъини ва гирифтани иттилооти демографии бемор масъул мебошанд. Онҳо бояд қодир бошанд, ки бо суръати тези кории тиббӣ нигоҳ дошта шаванд ва ба таври муфассал диққати махсус диҳанд. Дар ин ҷо 8 масъулияти ҳайати пешакӣ ҷойгир аст.
1 -
Салом, Салом ...Шабакаи қаблӣ фарорасии ҳамаи беморон ва меҳмононро дар шахсияти худ ё дар телефонҳои телефонӣ қабул мекунад. Тавре ки ҳама медонанд, аввалин намоишҳои давомдор ҳастанд. Муносибатҳои аввалин дар бораи таҷрибаи тиббии худ одатан аз кормандони идораи худ, ки ба муваффақияти ташкилоти шумо аҳамият доранд, аҳамият доранд. Таъмин намудани ғамхории самарабахш ва хидмати мизоҷи хуб бо сабаби баланд шудани сатҳи қаноатмандӣ барои табобати тиббӣ аз даст додани даромад дар пешгирӣ мегардад.
2 -
Телефон ...Ҳангоми нигоҳ доштани эҳтиром, телефони мувофиқ, бо истифодаи одоби телефонии мувофиқ. Муносибати телефонии хуб як вазифаи оддӣ аст. Барои оддӣ кардани телефонҳои оддӣ маънои онро дорад, ки касбӣ будан ва муносибати дигарон бо тарзи дилхоҳи худ, агар шумо занг занед. Ин барои кормандони тиббии шумо муҳим аст, ки доимо бо телефонҳои оддии оддитарин, ба таври оддӣ телефонро пешниҳод кунед. Вақте ки бемор ба он даъват мекунад, роҳе, ки дар он кормандони хадамоти телефонии мобилӣ занги телефонро муайян мекунад, ки чӣ гуна иншооти шумо ба назар мерасад.
3 -
Минтақаи қабулкунӣ ...тоза ва ташкил карда мешаванд. Идораи тиббии худро нигоҳ доштан танҳо дар бораи он меравад. Барои нигоҳ доштани кормандон ва беморон бехатар ва солим мебошад Идораи тиббиро аз бемориҳо нигоҳ доштан на танҳо дар бораи он аст; он дар бораи доштани касалиҳои солим, муҳити атроф барои пешгирии бемориҳои сироятӣ мебошад.
4 -
Беморони нав ...ва навсозии маводҳои мавҷудаи беморон бо ҷамъоварии иттилооти муфассали беморон, аз ҷумла иттилооти шахсӣ ва молиявӣ. Рӯйхати ҳисоби беморон бо вуруди ибтидоии иттилооти демографии беморон, ки иттилооти беморон ва маълумоти суғуртавиро дар бар мегирад. Иттилооти ғайриқонунӣ метавонад пардохти маблағро дошта бошад.
5 -
Аксуламали Академияи илмҳо ...бо огоҳонидани провайдери вуруд ба беморон, огоҳӣ аз таъхирҳо ва муошират бо беморон ва кормандони клиникӣ. Агар беморони дафтари тиббии шумо бо тамоми раванди дилхоҳ хушбахт набошанд, онҳо наметавонанд бозгашт кунанд. Таъмин намудани ғамхории самарабахш ва хидмати мизоҷи хуб бо сабаби баланд шудани сатҳи қаноатмандӣ барои табобати тиббӣ аз даст додани даромад дар пешгирӣ мегардад. Беморон эҳтимол дур мемонанд, то он даме ки онҳо бо тамоми раванди қаноатмандӣ қонеъанд.
6 -
Ҷавоб ба ...беморон, беморони оянда ва хоҳишмандон дар якҷоя бо меҳрубонӣ. Як техникаи номаълум фаъол аст, ки барои фаҳмидани он, ки фаҳмиш комил аст. Дар ин тарроҳ, шунавандагон маълумотеро, ки онҳо дар суханони худ шунидаанд, бозмегардонанд. Агар ин маълумот дуруст бошад, мубодилаи он пурра мешавад, агар не, фиристандаи иттилоот дар ин лаҳза нодурустии ислоҳро ислоҳ карда метавонад. Ин мубодила танҳо як муддат каме мегирад ва воситаҳои самарабахш барои эҷоди ҳисоботдиҳанда аст, зеро ҳамаи одамоне, ки дар мубодила иштирок мекунанд, медонанд, ки интизориҳо равшан ва фаҳмиданд.
7 -
Маводи тиббӣ ...ки бо назардошти эҳтиёҷоти инвентаризатсия, супоридани фармонҳо ва таҷҳизоти идораи офшорӣ мувофиқ аст.
8 -
Мониторинги махфиятро муҳофизат мекунад ...бо боварӣ ҳосил кардани маълумоти махфии ҳифзи иттилоот бо паёми PHI дар макони аниқи ва аз компютер хориҷ шудан, пеш аз он, ки бепарвоёна онро тарк накунед, таъмин карда мешавад. Таъмин намудани махфияти беморон на танҳо ба беморон дар бораи муолиҷаи тиббӣ дар муассисаи тиббии худ муроҷиат мекунад, инчунин қонун аст. Ҳар як ташкилоте, ки иттилооти солимии беморонро дастрас мекунад, як ташкилоти фарогир ҳисобида мешавад, ва аз ҷониби қонун талаб карда мешавад, ки риояи шартҳои HIPAA ё бо ҷазоҳои шаҳрвандӣ ва / ё ҷиноӣ рӯ ба рӯ шавад. Зарур аст, ки сабтҳои тиббӣ махфӣ бошанд ва аз ҷониби одамоне, ки иҷозатномаи дуруст надоранд, дастрас нестанд. Маълумоте, ки ба маълумоти махфии ҳифзи саломатии бемор (PHI) дода шудаанд, бе иҷозати онҳо вайрон карда мешаванд.