Менеҷерони идораи соҳаи тиб барои муваффақияти муассисаи онҳо идора мекунанд. Тавсифи умумии роҳбар танҳо як шахс аст, ки одамонро барои расидан ба ҳадафҳои дилхоҳ ба даст оварда метавонанд. Ягона, дуруст? Бо мувофиқати дурусти малакаҳо, донишҳо ва самарабахшӣ, ҳар як мудир метавонад муваффақ гардад, ки дастаи худро барои иҷрои вазифаҳои офисии тиббӣ иҷро кунад.
Малакаҳои роҳбарикунӣ
Маслиҳати хирадмандона мегӯяд: «Агар шумо фикр кунед, ки шумо пешво ҳастед ва ҳеҷ кас аз он пайравӣ намекунад, шумо танҳо рафтор мекунед». Барои роҳбари идораи самарабахш будан, муҳим аст, ки роҳбари хуб бошад.
Дар муассисаи тиббӣ, ин маънои онро дорад, ки идоракунандаи муваффақият муваффақияти умумӣ ва некӯаҳволии амалро дар маҷмӯъ аз хоҳиши худ ва эҳтиёҷоти худ ё ҳар як коргар дорад. Ин метавонад қисмати бесамари кор бошад, вале роҳбароне, ки доимо босаброна, одилона ва эътимод доранд, мефаҳманд, ки кормандони онҳо ва табибон онҳоро ҳангоми қабул накардани қарори қатъӣ ҳурмат мекунанд.
Усулҳои иртиботӣ
Бо банақшагирӣ ва ғамхорӣ, менеҷери идора метавонад самаранок ва самарабахштаринро тавассути усулҳои муваффақонаи коммуникатсионӣ ва амалия баланд бардорад. Равзанаи ягона яке аз воситаҳои муҳимтарин дар ҳама гуна муносибат, он шахсӣ ё касбӣ мебошад. Барои ба анҷом расонидани коммуникатсия бояд фикру мулоҳизаҳо ё иттилооте, ки барои мубодилаи иттилоот ё иттилоот ё касе, ки маълумот гирифта мешавад, бояд бошад.
Гуфтугӯи самарабахш танҳо бо гуфтугӯ ва гӯш кардан нест. Ин маънои эҳтироми ҳамдигарфаҳмӣ ва ҳамдигарфаҳмӣ байни кормандон ва идоракуниро дорад. Ин ба манфиати идоракунандаи идоракунӣ барои муқаррар кардани оҳанги муоширати самаранок аст.
- Барои ҳар як корманд интизори муваффақият қарор диҳед. Роҳбарон бояд боварӣ ҳосил кунанд, ки онҳо дар он чизе, ки аз кормандони худ интизоранд, мушаххасанд.
- Таъмин кардани фикру мулоҳизаҳо. Кормандон бояд ба таври мунтазам фикру мулоҳизаро пешниҳод кунанд, ки оё он ба онҳо мегӯяд, ки онҳо кори хубро иҷро мекунанд ё танқиди созанда доранд.
- Гӯш кардан. Кормандон метавонанд барои амалиётҳои хидматрасонӣ захираҳои хуб дошта бошанд. Онҳо аввал медонанд, ки равандҳои идоракунӣ ё сиёсатгузорӣ доранд ва метавонанд фикру мулоимро барои кӯмак расонидан ба иҷрои вазифаҳои корӣ самараноктар пешкаш намоянд
Қобилияти ҷалб кардани кормандон
Ҳамчун роҳбари ташкилоти шумо, яке аз вазифаҳои зиёди шумо барои дарёфти роҳҳои ҳавасманд кардани кормандон аст. Муҳим аст, ки фаҳманд, ки кадом омилҳо ба ҳадди аксар таъсир мерасонанд ва чӣ тавр.
Бисёр менеҷерон системаро бо истифода аз такмили манфии худ барои ҳавасманд кардани кормандон истифода мебаранд. Менеҷментҳо бесаброна коргарони шаффоф кор мекунанд, ки барои кофтукови кофӣ кор намекунанд. Барои ноил шудан ба муваффақият ва эътироф кардани кори самаранок, роҳбарон бояд мунтазам бошанд. Кормандон интизор мешаванд, ки аксаран эътироф хоҳанд шуд ва онҳо метавонанд ба ҳавасмандгардонии онҳо беэътиноӣ кунанд ё беэътиноӣ кунанд.
Новобаста аз он ки то чӣ андоза эътироф кардани кормандони шумо, онҳо мехоҳанд, ки дар ниҳоят арзиши онҳо ба ширкат ба назар гиранд. Ин дар шакли ҳавасмандгардонии пулӣ ва баланд бардоштани масъулият мебошад. Беҳтарин роҳи аз даст додани ҳадди аксар аз кормандони шумо ин ду омилро дар сиёсати такмилдиҳии худ дар бар мегирад.
Ба Хизматрасонии беҳтарин мизоҷ
Мақсади идораи тиббӣ вазифаҳои маъмуриро иҷро мекунад, ки барои расонидани хадамоти мизоҷони хуб ба беморони мо зарур аст. Новобаста аз он ки ҷавобҳо ба телефонҳо ва пардохтҳо ва талаботҳои тиббӣ вобаста аст, вазифаҳои аз ҷониби муассисаи тиббӣ иҷрошуда ба таҷрибаи умумии бемор таъсири манфӣ мерасонанд.
Менеҷерони соҳаи мудир вазифадор шуданд, ки ба мизоҷони зебо кор кунанд, на танҳо дар сухан. Баъзе аз ин амалҳо инҳоянд:- Қаноатмандии беморон ба беҳтарин қобилияти худ ниёз дорад
- ҷавоб додан ба шикоятҳои табобат ва бозгашт ба таври касбӣ
- таъмини фароғат, шаффоф ва муҳити фарҳангии салоҳиятдор
- эътироф кардани арзишҳоямон, ки бо беморони ҷабрдида сару кор доранд, барои дастгирии дастгирии натиҷаҳои клиникӣ, молиявӣ ва шахсӣ илова мекунанд