Рӯйхати санҷишҳо ба алоқаи бевоситаи алоқа, ки ба бехатарии бехатарӣ таъсир мерасонанд
Бо муоширати самаранок бо сокинон, беморон ва оилаҳо барои таъмин намудани ҳифзи тандурустии калидӣ муҳим аст. Маълумоте, ки шумо ба он мубодила мекунед, мумкин аст, ки иттилоот ба таври баробар муҳим бошад. Бемороне, ки дастраскунандагони худро мефаҳманд, эҳтимол ба онҳо боварӣ доранд ва дар идоракунии саломатии онҳо нақши худро доранд.
Вақте ки муошират вуҷуд надорад, он метавонад ба беморон эҳсоси ғамхорӣ, осебпазирӣ ва қудрати бетаъхирро расонад.
Пеш аз оне, Дар ин ҷо баъзе роҳнамоҳои ҲАА ҳастанд.
- Оё шумо дар бораи алоқаи дохилии худ арзёбӣ мекунед?
- Оё дастаи идоракунанда "даврҳои бемор" -ро барои пайдо кардани пеш аз таҷрибаи ғамхорӣ ва чӣ гуна кормандонатон бо онҳо муошират мекунанд?
- Оё шумо бо демографии этникӣ ва фарҳангии ҷомеа шиносед ва онҳо ба алоқа таъсир мерасонанд?
- Оё воситаҳои шумо барои истифодаи қаноатмандӣ истифода мебаред, то он даме, ки шумо бо беморон ва оилаҳо дар ҳама марҳила сӯҳбат мекунед?
- Оё алоқаҳои хаттии шумо дар якчанд забонҳо мавҷуданд?
- Оё вебсафҳаи худро барои сатҳи забон ва осонии истифодаи он санҷед?
- Оё шумо ҳамаи маълумоти алоқамандии худро барои таъмини он, ки забон, формат ва тақсимоти онҳо ба ҳама дастрасӣ дошта бошанд, дида бароед?
- Оё дар беморхонаатон дар бораи паҳн кардани натиҷаҳои ғайричашмдошт ё ғайричашмдошт полис навиштаед?
- Оё шумо ба сокинон, беморон ва оилаҳое, ки дар бораи Medicare, Medicaid ё дигар масоили марбут ба фарогирӣ манфиат доранд, кӯмак расонда метавонанд?
- Оё шумо барои кормандон барои беҳтар кардани қобилияти онҳо дар омӯзиши хидматрасонӣ пешниҳод мекунед?
- Оё хобгоҳи шумо як "бонк" -ро таҳия кардааст?
- Ташкилоти шумо Кумитаи доимии этикӣ дорад, ки ҳамчун сарчашма барои нигоҳубини муроҷиаткунандагон бо қарорҳои мураккаби тиббӣ дастрас аст?
- Оё вебсайти шумо дорои қисмате, ки ба иттилоот дар бораи ҳуқуқҳои беморон, ҳимоятгарони беморон ва дигар хадамот ва кӯмак барои дастрасӣ ба беморон ва оилаҳо дода шудааст?
- Оё шумо раванди осон ва хубе барои муроҷиат ба беморон ва оилаҳо дар бораи ҳама гуна ташвишҳои онҳо пайгирӣ мекунед?
- Оё ба шумо маъқул ва тарбияи истифодаи усулҳои пешқадам ва хоҳишҳои зиндагӣ доред?
Раванди коммуникатсионӣ мураккаб аст ва минбаъд аз синну сол мушкилтар мегардад. Барои беморони солхӯрдаи дорои таҷрибаи васеи таҷрибаи ҳаёт ва фарқияти фарҳангӣ, муоширати самаранок дарк намудани табъизии онҳо ва омодагии мутобиқати онҳо ба доруҳои тиббӣ таъсир мерасонад.
Баъзе маслиҳатҳо барои муоширати самаранок
- Вақти иловагӣ.
Беморони солхӯрда вақти иловагӣ талаб мекунанд. Нақшаи он. - Аз нохушӣ канорагирӣ кунед.
Одамон мехоҳанд, ки ҳис кунанд, ки шумо вақт ҷудо кардаед. - Шукргузорӣ кунед.
Баъзе пиронсолон дидан ва шунидани шунавоӣ доранд, ва лабҳои телефонӣ метавонанд муҳим бошанд. - Муносибати чашмро нигоҳ доред.
Тамоси чашм ба одамон мегӯяд, ки шумо ба онҳо манфиатдор ҳастед ва онҳо ба шумо боварӣ доранд. - Гӯш кардан.
Шикояткунандагони аз ҳама маъмул дар бораи таъминкунандагон ин аст, ки онҳо гӯш намекунанд. - Бодиққат, равшан ва баланд ҳурмат кунед.
Меъёре, ки дар он шахси калонсол азхуд мекунад, аксар вақт нисбат ба шахси хурдтартартартартартартартар аст.
- Истифодаи кӯтоҳ, содда ва ибораҳои оддӣ.
Содда кардани иттилоот ва тарзи гап задан имкон медиҳад, ки одамон дастурҳои шуморо риоя кунанд. - Ба як мавзӯъ дар як вақт тамос кунед.
Маълумоти изофӣ метавонад фарогир бошад. - Дастурҳои худро оддӣ ва нависед.
Дастурҳои худро дар формати асосӣ ва осон ба даст оварда, нависед. - Бештар аз ҳама нуқтаҳои муҳимро ҷамъбаст кунед.
Аз беморон пурсед, ки дастурҳои худро такрор кунед. - Ба беморон имконият диҳед, ки саволҳо диҳанд ва худро изҳор кунанд.
Ба беморон имконият диҳед, ки саволҳоро пурсед.
Боварӣ ҳосил кунед, ки алоқаи самараноки таҷрибаи ғамхорӣ ба он таъсир мерасонад ва ин имконияти маркетинги шубҳанок аст, ки бояд аз даст надиҳад ё ғафлат накунад!