5 Функсияҳои асосӣ дар ҷои аввал

Менчае, ки қаблан дар назди дафтари тиббӣ метавонад ҷои хеле банд бошад. Кормандони пешакӣ барои кори муносиби офисҳои тиббӣ зарур аст. Кормандони қаблан одатан аз қабулкунандагон ва / ё ёрирасони тиббӣ иборатанд ва вобаста ба андозаи офисҳои тиббӣ як нафар метавонад ҳам бошад. Вазифаҳои клиникӣ дар якҷоягӣ, мизча барои панҷ вазифаи маъмурӣ масъул аст:

1. Саломат бошед
2. Ҷавоб додан ва идоракунии телефон
3. Таълими таъҷилӣ
4. Муносибати Interoffice
5. Паёмҳои берунӣ

1 -

Саломат бошед

Саломатӣ ба беморон на танҳо дар бораи он чизе, ки шумо мегӯед, на он аст, ки шумо чӣ гуна муносибат мекунед бо беморон. Мизи мудаввар барои қабули беморон эҳсос мекунад.

Мизи мудаввар аввалин тасаввуроти бемориро ҳангоми занг задан ё ба табобати тиббӣ муроҷиат кардан мегирад. Муҳим аст, ки қаблан мизоҷ хидматрасонии фармоиширо пешниҳод мекунад ва намояндагии мусбати таҷрибаи тиббӣ дорад.

Дар ин ҷо роҳҳои дигар саломатии табобат:

• Ҳангоми нигоҳ доштани одоби телефонӣ бо усули мувофиқ, бо телефони ҷавоб ҷавоб медиҳад
• Ҳуҷҷати қабулшударо тоза ва ташкил медиҳад
• Сабабҳои беморони нав ва реквизитсиони беморони мавҷуда тавассути ҷамъоварии иттилооти муфассали беморон, аз ҷумла иттилооти шахсӣ ва молиявӣ
• Огоҳшавии маводҳои бемориро огоҳӣ медиҳад, ки таваллуди волидайн ба воя мерасонад, ки аз таъхирҳо огоҳ аст ва бо беморон ва кормандони клиникӣ алоқа дорад
• Ба ҷавобгарӣ ба беморон, беморони оянда ва хоҳишмандони боздид дар тарзи некӣ

2 -

Телефонро идора кунед

Ҳангоми ҷавоб додан ба телефон ба таври одилона ва мунтазам як қисми табобат осоиштагист, он вазифаи ягонае, ки вазифаи телефонии мизоҷи телефонӣ надорад, надорад. Менеҷер вазифадор аст, ки ҳамаи зангҳои воридшударо гирад, инчунин ҳангоми занг задан ба зангҳои содиротӣ.

• Зангҳои воридотӣ: Зангҳои воридотӣ аз зангҳои бемор, телемарказҳо, ресмонҳои дорусозӣ, дигар табибҳо ва ғайра иборатанд. Масофаи телефонии мобилӣ бояд ҳангоми зеркашии телефонҳо бо истифода аз ин малакаҳои коммуникатсия истифода барад: гӯш кардани фаъол, телефони хуб, зангҳои экрани телефон, истифода бурдани саволҳо, савол додан ва нигоҳ доштани махфият.
• Зангҳои содиротӣ: Баъзан мизҳои пешакӣ бояд зангҳои содиротӣ дошта бошад, то онҳоро баррасӣ кунанд, таъиноти беморон, таъиноти беруна ва ё фиристодани ашёҳо. Ҳамчун намояндаи хадамоти тиббӣ, ҳамон тавре, ки истифодабарии одоби телефонии мувофиқ муҳим аст.

3 -

Рӯйхати такрорӣ

Нақшаи самаранок барои таҷрибаи хуби бемор ва ҷараёни муолиҷаи бемор зарур аст. Аксари офисҳои тиббӣ нармафзори ҷадвалбандаро истифода мебаранд, ки вазифаҳои ҷадвалро оддӣ ва осон мегардонанд. Бо вуҷуди ин, мизҳои пешакӣ бояд ба бекоркуниҳо ва ё намоишҳо пур карда шавад ва ҳангоми таблиғи тағйирот дар ҷадвали беморон ва табибон самараноктар гардад.

4 -

Интерфейси Interoffice

Хабари пешакии идораи тиб ба мисли маркази алоқа мебошад. Аксарияти муоширати байнисоҳавӣ ба воситаи мизоҷе, ки махсусан ҳангоми иҷрои вазифаҳои маъмурии марбут ба бемор аст, мегузарад.

Барои муоширати муфассал ва муфассал маълумот муҳим аст. Новобаста аз он ки дар як ёддошт, алоқаи хаттӣ, тавассути почтаи электронии дарунӣ, яке аз як ҳамкорӣ ё дар гурӯҳи гурӯҳӣ, муҳим аст, ки ба мавзӯъ дар дасти худ гузошта шавад ва нуқтаи напурсидаро тарк накунед.

Баъзе қобилиятҳои асосӣ барои муоширати самарабахши зарурӣ инҳоянд:

• Этика телефон
• Хидмат ба муштари
• Калимаҳои асосӣ ва барномаҳои мукаммал
• Идоракунии вақт
• Корҳои ташкилот

5 -

Элементҳои берунӣ

Муоширати беруна бо харидорон, дигар таҷҳизоти тиббӣ, ширкатҳои суғурта ва дигар муассисаҳо алоқаманд аст. Ин метавонад занги телефонӣ, навиштани мактубҳои касбӣ, мактубчаҳои факс ва почтаи электрониро талаб кунад.

Донистани тартиботи офисӣ, ки одатан аз як сертификат ё ассотсиатсия дар барномаи тиҷорӣ, аз ҷумла равандҳо ва расмиёти маъмурӣ, коркарди талабот, таҳияи раводидҳои бемор ва малакаҳои асосии компютерӣ гирифта шудаанд. Дастурҳои асосии кӯмаки маъмурӣ ва қобилияти ба даст овардани таҷҳизоти идораи корӣ барои муваффақияти идораи пешакӣ муҳиманд.