Чизҳое, ки шумо наметавонед намедонед, дар бораи 911
911 дар муқоиса бо дигар хидматҳои ҳолати фавқулодда хеле ҷавон аст. Оташфишонӣ дар ИМА аз соли охири соли 1600 ва мақомоти ҳифзи ҳуқуқ то ҳол чун қонунҳои худ буданд. 911, аз тарафи дигар, то он даме, ки телефонро дошта бошем ва кофӣ бошем, то ин ки хидмати муфид гардад.
Ҳадафи 911 оддӣ аст: вақте ки ба шумо лозим аст, ки ба кӯмак муроҷиат кунед , дар хотир доштани се рақами рақаме, ки ҳеҷ гоҳ барои ҳама чиз истифода намешаванд, осон аст.
Ин универсал дар саросари тамоми ИМА (ва Канада, аз оне ки ҳар ду кишвар ҳамон системаро иваз мекунанд). Ин танҳо дар ҳама давлатҳо ва 97% аз ҷуғрофияи Иёлоти Муттаҳида истифода мешавад, 911 низ новобаста аз шакли ҳолати фавқулодда. Шумо ҳамон рақамро барои ёрии таъҷилӣ даъват мекунед, ки барои полис кор мекунед.
Ҳамин тавр ҳам осон аст, ҳатто кӯдакистон метавонад 911 даъват кунад . Дар ҳақиқат, ҳамаи онҳо медонанд, вақте ки ман дарсҳои худро меомӯзам.
Тавре, ки ин садоҳо соддаанд, шумо шояд фаҳмед, ки чӣ гуна мушкили 911 дар ҳақиқат мушкил аст. Ин рақами универсалӣ аст, вале он дар ҳама ҷо кор намекунад. Дар ин ҷо баъзе аз асрҳои 911 ва чӣ гуна метавонанд ба шумо таъсир расонанд.
Як рақам, бисёр марказҳои зангзада
Барои ҳар як марказ маркази марказии 911 нест. Дар асл, на ҳар як маркази хизматрасонӣ бевосита 911 зангҳоро ҷавоб медиҳад.
A call center 911 ҳамчун нуқтаи ҷавобгӯ ба бехатарии ҷамъиятӣ ( PSAP ) маъруф аст. Мувофиқи рӯйхати охирини FCC, 8,334 PSAP дар Иёлоти Муттаҳида вуҷуд дорад.
Аз онҳое, ки тақрибан 6,800 ҳамчун PSAP асос ёфтаанд ва беш аз 1,400 ҳамчун PSAP миёнаро маълуманд.
PSAP аввалин аст, вақте ки телефони шумо ҳангоми занг 911 занг мезанад. Инҳо дарҳои пештараи хидматҳои ҳолати фавқулодда мебошанд. Дар бештари ҳолатҳо, ин муассисаҳои давлатӣ, одатан ҳифзи ҳуқуқ мебошанд.
Ню-Йорк дорои панҷ платформаи аввалин бо FCC ба қайд гирифта шудааст.
Ҳамаи онҳо дар Бруклин ҳастанд ва ҳама ба НФС ба қайд гирифта шудаанд. Ҳар як PSP ба 911 зангҳои гуногунро ба воя мерасонад. Пас, новобаста аз он ки шумо дар NYC ҳастед, вақте ки шумо ба 911 занг мезанед, Бруклин ҷавоб хоҳад дод.
PSAP дуюм аст, ки дар он 911 занг зада метавонад. Ҳалокати зангҳо ва диспетчерҳо дар PSP-и иловагӣ вуҷуд доранд, онҳо танҳо овози аввалине, ки шумо занг мезанед, мешунавед. САВОЛҲОИ ПРОБЛЕӢ аксар вақт ба вазифаҳои ҳифзи ҳуқуқ ва баъзан дигар намудҳои ҳолатҳои фавқулодда муроҷиат мекунанд. Дар аксар маврид, PSAP миёна ба сӯхторҳо ва ҳолатҳои фавқулодда ёрӣ мерасонанд.
Дар шаҳри Лос-Анджелес 26 PSAP аввалин аст. Агар шумо 911-ро барои оташ дар лаҳзаи занг задан даъват кунед, вақте ки зангзананда дар ПРП-и аввалин тасдиқ мекунад, ки шумо дар куҷо ҳастед, шумо метавонед ба PSAP-и иловагӣ дар Идораи оташнишонӣ ё Шӯъбаи оташсӯзии шаҳраки ИҶК интиқол дода шавад.
Бо вуҷуди он ки шумо дар як минтақаи ҳастед, маънои онро надорад, ки шумо 911 барои ягон ҷои дигар занг зада наметавонед. Масалан, агар шумо дар Гурҷистон ҳастед ва бо хешовандони бемор дар Idaho сӯҳбат кунед, шумо метавонед 911 занг занед ва вазъиятро шарҳ диҳед. Боварӣ ҳосил кунед. Зангзананда дар Гурҷистон ба шумо кӯмак мекунад, ки бо ПРПИ дар Idaho тамос гиред. Ин як маъмули умумӣ барои зангзанони занги телефонӣ нест, балки он рӯй медиҳад.
Баъзе 911 Такрори зангҳо махсус мебошанд
Аксари зангҳо тавассути интиқол додани 911 занг зада мешаванд. Аввалин маротиба, ки шумо 911 занг мезанед, шумо интизоред, ки як шахс ҷавобгар аст ва баъд аз он, ки ин ҳама маълумотро ба даст овардан лозим аст, шумо мехобед.
Ба ҷои ин, аввалин шахсе, ки ба занги 911 ҷавоб медиҳад, одатан зангзанандаест, Ин зангзананда ба шумо лозим аст, ки чӣ кор кунед, агар шумо дар вазъияти фавқулодда барои муҳофизат кардани бехатарии худ амал кунед. Инҳо даъваткунандагонеро, ки шумо мехоҳед, дар охири телефони худ, агар шумо дар дохили хонаи шумо ҳуҷум кунед, ё шумо гурезед.
Агар шумо ба ягон чизи ғайр аз ҳифзи ҳуқуқ ниёз дошта бошед, вақте ки зангзананда занг мезанад, шумо дар он ҷое, ки ӯ ҳастед, ё ба шумо ба телефони мувофиқ ё PSAP дода мешавад. Дар бисёр ҳолатҳо PSP-и иловагӣ ҳатто дар ҳамон як бинои асосӣ ба шумор намеравад.
Оператор нав ба саволҳои марбут ба ҳолати фавқулоддаатон мепардозад. Агар касе дар назди шумо ба замин афтад ва шумо ҳоло 911-ро даъват менамоед, ин занг задан аст, ки ҳамаи иттилоотро барои ёрии таъҷилӣ лозим аст. Инчунин, зангзанандаи занг, ки ба шумо барои беморон чӣ кор хоҳад кард, аз он ҷумла чӣ гуна иҷро кардани CPR, агар зарур бошад.
Макон, Макон, Макон.
Агар шумо 911-ро занг занед, шумо шояд ҳайрон шавед, ки чӣ қадар вақтҳоро даъват мекунад, ки дар куҷо бошед. Ҳар вақте ки овози нав ба сатр меояд, шумо барои макони худ (ҳадди аққал суроға ва баъзан мушаххасан) ва инчунин рақами телефоние, ки аз он даъват мекунед, хоҳед шуд. Ин ҳатто метавонад аз тарафи ҳар як садо ду маротиба тасдиқ карда шавад. Дар як занг, ки танҳо як вақт гузаронида мешавад, эҳтимолан барои ҷойгиршавӣ ва рақами телефонӣ чор маротиба хоҳед ёфт.
Аз ин рӯ рӯҳафтода нашавед. Ин монанди он аст, ки гӯшаи зангзанон фаромӯш кардаанд, ки шумо чӣ гуфтед ё ба онҳо диққат надодед. Ҷойгиркунии ҳолати фавқулоддатарин ҷузъи муҳими иттилоот дар ҳар занги 911 мебошад. Ҳатто чизе, ки пас аз он ки шумо ба онҳо хабар диҳед, ба онҳо хабар диҳед - бигӯед, ки метеор аз осмон афтад ва хати телефонро мегирад - занг задан ба он чизе, ки ӯ бояд ба фиристодани як воситаи нақлиёт бо чароғҳои сурх дар боло ҳолати фавқулодда.
Мазмуни умумӣ вуҷуд дорад, ки 911 компютер ҳамеша медонад, ки вақте, ки шумо занг мезанед. Ин функсия ҳамчун Enhanced 911 ( E911 ) маъруф аст ва дар аксари ҷойҳо дар саросари кишвар дастрас аст. Он ба пойгоҳи додаҳои миллӣ барои суроғаҳо муроҷиат мекунад, вале баъзан маълумотҳо баъзан хато мекунанд. Plus, ки танҳо бо телефонҳои телефон кор мекунад (телефонҳо дар хати телефон ба девор). Телефонҳои телефонӣ ҳамеша макони худро ба ПРП мегузаронанд.
Ҳатто агар маълумотҳои ҷойгиршавӣ мавҷуд бошад, вақте ки шумо дар телефони мобилии 911 занг мезанед , на ҳама PSAP-и таҷҳизот барои хондан доранд. Телефонҳои Интернет ба таври дигар кор мекунанд. Маълумот дар телефони мобилӣ нигоҳ дошта мешавад, бинобар ин, агар шумо як ҷойро аз як ҷой ба ҷои дигар интиқол диҳед, он метавонад ба PSAP нишонии нодуруст диҳад.
Ин аз сабаби ин мушкилоти технологӣ, ки зангҳои даъватӣ барои шумо ҷойгир аст, аксар вақт мепурсанд.
Бисёр саволҳо
Ман бисёр вақт дар овезаҳои беморони худ ғамгин мешавам, зеро онҳо дар бораи таҷрибаҳои 911 дар бораи ман нақл мекунанд. Яке аз шикоятҳои бештар маъмул аз он ки чӣ гуна саволҳоро бояд ҷавоб доданд. Ин як чизи дарки аст. Дар фикри даъват, онҳо аллакай медонанд, ки ҳолати фавқулодда чӣ гуна аст. Онҳо мехоҳанд, ки занги телефонро бигӯяд ва онро дӯст медорад, агар занг задан танҳо гӯш кунад.
Масъала ин аст: на ҳар як шахсро ба ҳам мепайвандад. Баъзе халқҳо дар муқоиса бо дигарон аз нуқтаи назари онҳо беҳтаранд.
Ҷаласаҳои занг ба омӯзиши саволҳои мушаххас дар тартиби пешакӣ, бо назардошти ҷавобҳо ҳамчун харитаи роҳ, ки дар он саволе ба миён меояд, мепурсанд. Дар натиљаи пурсидани саволњои дуруст ва љавобњои оддї, занг задан метавонад ба намуди дурусти захирањо (мошинњои оташфишон, полис, хадамоти тиббї, њолатњои фавќулодда) фиристад ва навраси мувофиќро ба даъваткунанда пешнињод кунад.
Маслиҳати аввалин ва муҳимтарини занг ба 911 ин аст: Оё овезон накунед . Ҳангоми зангзании занг барои занг задан, ӯ ба шумо мегӯяд. То он даме ки ором бошед ва бодиққат ба саволҳо бифиристед. Агар хоҳиши зангзании дурустро шунида бошед, ӯ эҳтимолан саволи такроршударо такрор мекунад. Агар шумо ҳамон саволро як маротиба зиёдтар мешунавед, нафас гиред ва онро ба таври дақиқтар ҷавоб диҳед. Мағрур нашавед. Ба таври дақиқтар занг задан ба иттилоот ба зудӣ ба шумо кӯмак хоҳад расонид.
Агар онҳо бо ман сӯҳбат кунанд, кӣ ба амрикоиҳо муроҷиат мекунад?
Як чизи охирине, ки дар бораи PSAP ёдрас мекунад: инҳо одатан як амалиётҳои шахсӣ нестанд. Дар аксари ҷойҳо дар саросари кишвар, мардуме, ки ба 911 зангҳои ҷавоб медиҳанд, ҳамон як халқе ҳастанд, ки бо мусоҳибони ҳолати фавқулодда сӯҳбат мекунанд.
Вақте ки шумо 911 занг мезанед ва ба саволҳо ҷавоб диҳед, шумо эҳтимолан калидҳои компютерро ба тугмаи шунидани саволҳо ҷавоб медиҳед. Ин занг задан аст, ҳама чизро мегӯед. Прокурор метавонад ҳамаи ин шарҳҳоро хонад ва онҳоро ба посухдиҳандагони фавқулодда равон кунад. Дар баъзе системаҳо, посухгӯяндагон метавонанд бевосита тавассути компютерҳо дар воситаҳои нақлиёти ҳолати фавқулоддаи онҳо тамос гиранд.
Вақте ки ман аввалин бор дар ин бизнес оғоз шудам, dispatcher як мағозаи як мард буд. Ӯ занг зада, телефонашро ба китфаш гузошт. Маълумот дар корти пунта навишта шудааст, ба монанди баъзе бизнесҳо барои такмили коргарони дохиливу берунӣ. Ӯ корти худро дар соати занг ба сабт гузошт. Ӯ зангҳоро ба воситаи радио фиристод ва аз ҷониби ҳама ашхоси фармоишӣ ва он корҳое, ки онҳо анҷом медоданд, пайгирӣ мекарданд.
Имрӯз мо ба роҳе омадем. Ҳоло марказ ба унвони даҳҳо нафар одамон аз хатҳои гуногун ҷавоб медиҳад. Ҳар як гӯсфанд сару либос дорад ва дар ҷойҳои корӣ бо экранҳои компютерӣ нишастааст. Маълумот фаврӣ аст, баъзан дар масофаҳои дур. Бисёр омӯзишҳо ва масъулияти бештар доранд. Бо вуҷуди ин ҳама, кори асосӣ асосан ҳамон тавре, ки он даҳсола пеш буд, ва чун душвор буд.